如需支持,请致电1-800-260-0575,然后按选项2或发送电子邮件至us service@vortexsg.com

我们的服务和支持中心提供新仪器安装(IQ)、鉴定(OQ/MQ/PVT)、预防性维护(PM)、校准和维修服务。我们在北卡罗来纳州莫里斯维尔的办公室提供虚拟和现场服务以及维修和校准。所有服务均按照FDA、USP和我们的生产合作伙伴制定的指导方针进行。我们的质量管理体系符合ISO9001:2008标准。我们以我们的可靠性、知识和卓越的客户服务而自豪。我们受到客户的强烈推荐。我们服务、鉴定和维修我们提供的所有仪器:

溶解槽和自动进样器、片剂硬度、易碎性、抽头密度、粉末流动、崩解、金属探测器、片剂除尘器等。

认证服务

我们提供溶出度测量工具和零件的认证服务。

预防性维护

保持您的仪器在操作效率和减少停机时间。我们存货中有大量的备件。我们的PMs包括服务检查表和维护协议文件,以增加合规性。

安装确认和仪器设置

我们将打开包装,运输至试验台,设置并执行/记录功能安装鉴定程序。

操作鉴定

遵守我们的OQ服务。我们将证明您的仪器是按照其规格操作,并符合美国药典规格。所有使用的工具都经过认证,并附有良好的校准证书。所有提供的文件都是受控的。

机械鉴定(仅溶解)

一种新的溶出鉴定方法,我们证明您的溶出仪器符合ASTM方法E2503-07。我们还可以讨论切换到这种溶出校准方法的方法。

校准服务

我们根据制造商和USP规范提供所有药检设备的校准,以使您符合GMP/GLP。

培训

我们为所有仪器提供完整的仪器培训计划。在您和您的团队能够在没有我们帮助的情况下运行仪器之前,我们的工作是不完整的。

卓越的服务、支持和仪器